Politique d’expédition

Livraison des produits et frais de livraison

1. Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la passation de la commande, dans un délai indicatif de trois jours à compter de l’acceptation de la commande par Arti & Mestieri, moyennant les frais de livraison indiqués sur le Site avant la validation de la commande. Arti & Mestieri se réserve le droit d’accepter ou de refuser les commandes dont la livraison est demandée en dehors du territoire italien ou européen. Pour toute livraison effectuée en dehors du territoire italien, les frais de livraison ainsi que les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.

2. Les délais de livraison communiqués par Arti & Mestieri sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement de délai ferme, sauf disposition légale impérative contraire. Un éventuel retard de livraison par rapport au délai indicatif annoncé, ainsi que la livraison d’une commande en plusieurs expéditions distinctes, ne peuvent, à eux seuls, justifier le refus de réception de la commande par le Client ni donner lieu à une demande de dommages et intérêts ou d’indemnisation, sous réserve des droits accordés au Client par la réglementation applicable.

4. Contrôle de la livraison

Lors de la livraison des produits, le Client est invité à vérifier :

• que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur le bon de livraison ou le document de transport ;
• que l’emballage est intact, qu’il ne présente aucun dommage, aucune trace d’humidité ou autre altération, y compris au niveau des dispositifs de fermeture (ruban adhésif, feuillards métalliques, etc.).

Tout dommage apparent de l’emballage et/ou du produit, ainsi que toute différence constatée concernant le nombre de colis ou les indications figurant sur le document de transport, doit être signalé immédiatement au transporteur et faire l’objet de réserves précises sur le bon de livraison ou le document de transport remis au transporteur.

Toute anomalie concernant l’intégrité physique, la conformité ou la complétude des produits livrés doit également être signalée à Arti & Mestieri dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison, selon les modalités prévues dans le présent document.